CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
DOMUS CARAVAN S.L.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TALLER
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre DOMUS CARAVAN S.L., con CIF B70910666, y sus clientes, en relación con los servicios de reparación, mantenimiento, diagnóstico, instalación de accesorios y cualquier otra intervención realizada sobre vehículos.
DOMUS CARAVAN S.L. desarrolla su actividad conforme a la normativa vigente en España y tiene su centro de trabajo en Camino del Molino nº 6, 45920, La Torre de Esteban Hambrán, Toledo, España.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones serán aplicables a todos los trabajos realizados sobre vehículos por DOMUS CARAVAN S.L..
La entrega del vehículo en el taller, así como la aceptación de un presupuesto u orden de reparación, implica la aceptación expresa e íntegra de estas Condiciones Generales, sin perjuicio de las condiciones particulares que pudieran pactarse por escrito.
3. PRESUPUESTOS
Los presupuestos emitidos por DOMUS CARAVAN S.L. tendrán una validez máxima de quince (15) días naturales, salvo indicación expresa en contrario.
El presupuesto incluirá exclusivamente los trabajos, operaciones y recambios expresamente detallados.
3.1 Anticipo y reserva de cita
La aceptación del presupuesto implica la obligación de abonar el 50 % del importe total en concepto de reserva de cita, planificación de trabajos y adquisición de material.
La fecha de entrada del vehículo en taller no se considerará confirmada hasta la recepción efectiva del anticipo.
En caso de cancelación por parte del cliente tras el abono del anticipo, DOMUS CARAVAN S.L. podrá retener total o parcialmente dicha cantidad como compensación por los costes y perjuicios ya asumidos.
3.2 Trabajos adicionales y averías ocultas
Si durante la reparación se detectaran averías, defectos ocultos u operaciones no previstas, el taller lo comunicará al cliente en un plazo máximo de 48 horas, indicando su alcance e importe.
El cliente otorga conformidad expresa anticipada para que el taller pueda ejecutar actuaciones accesorias, imprescindibles o relacionadas con la seguridad, siempre que el incremento total no supere el 30 % del presupuesto inicialmente aceptado.
Siempre que sea posible, el cliente será informado previamente o inmediatamente después de la ejecución.
Si la ampliación supera dicho porcentaje, el taller detendrá los trabajos hasta obtener autorización expresa.
Las labores de diagnóstico, comprobación, desmontaje o pruebas técnicas serán facturadas en todo caso, aunque el cliente decida no continuar con la reparación.
4. AUTORIZACIÓN DE REPARACIÓN
La aceptación del presupuesto u orden de reparación, ya sea presencialmente, por teléfono o por medios electrónicos, tendrá la consideración de autorización expresa.
El cliente declara ser propietario del vehículo o estar debidamente autorizado por su titular.
El cliente autoriza expresamente al taller a realizar pruebas dinámicas, desplazamientos y recorridos en vía pública necesarios para el diagnóstico, verificación o correcta finalización de los trabajos.
El cliente declara que el vehículo dispone de seguro obligatorio, ITV en vigor y documentación en regla, asumiendo íntegramente cualquier sanción, responsabilidad administrativa o de otra índole derivada de su incumplimiento, eximiendo al taller de toda responsabilidad al respecto.
5. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega facilitados tendrán siempre carácter orientativo.
El cómputo del plazo se iniciará:
- Desde la recepción efectiva del vehículo, cuando exista presupuesto aceptado previamente.
- Desde la aceptación del presupuesto, cuando el vehículo haya sido depositado sin presupuesto previo.
DOMUS CARAVAN S.L. no dispone de vehículo de sustitución, salvo acuerdo expreso y por escrito.
6. PRECIO Y FORMA DE PAGO
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
El importe pendiente deberá ser abonado íntegramente antes de la retirada del vehículo.
El taller se reserva el derecho de retención del vehículo conforme al artículo 1600 del Código Civil hasta el completo pago de las cantidades adeudadas.
7. GARANTÍA DE LAS REPARACIONES
Las reparaciones efectuadas por DOMUS CARAVAN S.L. disponen de una garantía de tres (3) meses o 2.000 kilómetros, lo que antes suceda.
La garantía cubre exclusivamente los trabajos realizados y los recambios suministrados por el taller.
Quedan excluidos, entre otros:
- El desgaste normal.
- Averías no relacionadas directamente con la reparación efectuada.
- Fallos derivados de antigüedad, kilometraje elevado o estado previo del vehículo.
- Manipulaciones o intervenciones realizadas por terceros.
- Material aportado por el cliente.
La garantía quedará anulada si el cliente continúa utilizando el vehículo cuando ello pueda agravar la avería.
8. RECAMBIOS
Con carácter general, DOMUS CARAVAN S.L. no monta recambios, materiales o accesorios aportados por el cliente.
De forma excepcional, y únicamente mediante autorización expresa y por escrito:
- Dicho material quedará excluido de garantía.
- El cliente asumirá todos los riesgos técnicos y legales.
- Si el material resultara incorrecto, incompatible o defectuoso, el taller facturará íntegramente el tiempo empleado, independientemente de que finalmente se instale o no.
Los recambios sustituidos quedarán a disposición del cliente durante 48 horas desde la retirada del vehículo.
9. VEHÍCULOS DE LARGA ESTANCIA
Finalizados los trabajos y notificado el cliente, el vehículo deberá ser retirado en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas.
Transcurrido dicho plazo, el taller podrá facturar gastos de estancia y ocupación de espacio.
El cliente autoriza al taller a mover y estacionar el vehículo, incluso en vía pública, por razones operativas.
DOMUS CARAVAN S.L. no será responsable por daños, robos, sanciones o retiradas en la medida permitida por la ley, quedando excluidos únicamente los supuestos de dolo o negligencia grave.
10. RESPONSABILIDAD GENERAL
La responsabilidad del taller queda limitada a los trabajos expresamente contratados.
No se responderá por:
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de uso.
- Objetos personales dejados en el interior del vehículo.
- Averías derivadas del estado previo o de información incorrecta facilitada por el cliente.
Cualquier responsabilidad, cuando proceda y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor, quedará limitada al importe abonado por el trabajo concreto que origine la reclamación.
11. INSTALACIÓN DE ACCESORIOS Y MODIFICACIONES
Las instalaciones y modificaciones solicitadas se realizan bajo exclusiva responsabilidad del cliente.
El taller no garantiza homologaciones, resultados estéticos subjetivos ni aceptación en ITV, salvo pacto expreso.
El cliente acepta que, por la naturaleza de determinados trabajos, puedan producirse marcas o daños leves inevitables, que no tendrán la consideración de defecto ni serán reclamables.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Aceptado el presupuesto e iniciado el trabajo, el cliente renuncia expresamente al derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
En caso de desistimiento posterior, el cliente deberá abonar todos los costes generados, pudiendo el taller retener los anticipos como compensación.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
DOMUS CARAVAN S.L. cumple con el RGPD y la LOPDGDD y dispone de una Política de Privacidad específica, elaborada por entidad especializada, disponible a través de los medios habilitados por la empresa.
14. HOJAS DE RECLAMACIONES
El taller dispone de Hojas Oficiales de Reclamaciones.
La reclamación no suspende el pago ni invalida las presentes condiciones.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Toledo, salvo norma imperativa en contrario.
16. TARIFAS
Las tarifas se aplican conforme al tiempo real empleado y criterios técnicos del taller.
16.1 Mano de obra
- Mecánica general: 57 €/hora
- Eléctrica / electrónica: 57 €/hora
- Mano de obra especializada: 57 €/hora
- Diagnósticos avanzados: 60 €/hora
- Trabajos urgentes: 90 €/hora
16.2 Desplazamientos y gestiones
- Desplazamiento a ITV (libre elección de taller): 120 €
- Gestión de ITV: 60 €
- Desplazamientos para trabajos a domicilio: 0,35 €/km (ida y vuelta desde el taller)
Podrá aplicarse importe mínimo de intervención.
Las tarifas vigentes se encuentran expuestas y disponibles para consulta en el establecimiento.